Autenticación multifactor (MFA) con Microsoft Authenticator: qué es y cómo configurarla
La autenticación multifactor (MFA) agrega una segunda verificación al iniciar sesión, por lo general una aprobación rápida en su teléfono. Aunque alguien robe su contraseña, no podrá entrar a su cuenta sin ese segundo paso.
Cómo funciona
Al iniciar sesión en Microsoft 365, usted escribe su contraseña como siempre. Luego Microsoft envía una notificación a la aplicación Microsoft Authenticator de su teléfono. La pantalla de inicio de sesión muestra un número de dos dígitos, y usted escribe ese número en la aplicación para aprobar. Esto se llama number matching (coincidencia de números) y garantiza que quien aprueba sea la misma persona que está iniciando sesión.
Antes de empezar
- Tenga su teléfono inteligente y su computadora uno al lado del otro.
- Instale Microsoft Authenticator desde App Store (iPhone) o Google Play (Android). Verifique que el editor sea Microsoft Corporation.
- Tenga a mano su correo y contraseña de Microsoft 365.
Configure Microsoft Authenticator
- En su computadora, vaya a aka.ms/mfasetup e inicie sesión con su correo y contraseña de trabajo. Si aparece More information required (Se necesita más información), haga clic en Next (Siguiente) y siga el asistente; los pasos son los mismos.
- Si llega en cambio a la página Security info (Información de seguridad), haga clic en Add sign-in method (Agregar método de inicio de sesión) y elija Authenticator app (Aplicación de autenticación). También puede llegar a esta página en mysignins.microsoft.com/security-info.
- Haga clic en Next hasta que aparezca un código QR en la pantalla.
- En su teléfono, abra Microsoft Authenticator. Permita las notificaciones cuando se lo pida.
- Toque el botón + (o Add account, Agregar cuenta), elija Work or school account (Cuenta profesional o educativa) y luego Scan QR code (Escanear código QR).
- Apunte la cámara del teléfono al código QR de la pantalla de la computadora. La cuenta aparecerá en la aplicación.
- De vuelta en la computadora, haga clic en Next. Microsoft enviará una notificación de prueba. Escriba en la aplicación el número que aparece en la computadora y toque Yes (Sí).
- Cuando vea que la notificación fue aprobada, haga clic en Next y luego en Done (Listo).
Le recomendamos agregar un segundo método, como un número de teléfono para mensajes de texto, desde la misma página Security info. Puede ayudarle a recuperar el acceso si su teléfono no está disponible.
Regla de oro: nunca apruebe una solicitud que usted no inició
Si su teléfono muestra una solicitud de Authenticator y usted no está iniciando sesión en ese momento, es probable que otra persona tenga su contraseña y esté intentando entrar.
- Toque No, it's not me (No, no soy yo) o Deny (Denegar). Nunca la apruebe "para que deje de aparecer".
- Cambie su contraseña de Microsoft 365 lo antes posible.
- Avísenos abriendo un ticket para que revisemos su cuenta.
Nadie de Elite Tech Force ni de Microsoft le pedirá jamás que le lea un código de Authenticator ni que apruebe una solicitud por teléfono.
Si va a cambiar de teléfono
Planifique antes de entregar, restablecer o regalar su teléfono anterior:
- Instale Microsoft Authenticator en el teléfono nuevo.
- Mientras todavía tenga el teléfono anterior, inicie sesión en mysignins.microsoft.com/security-info, haga clic en Add sign-in method y registre la aplicación Authenticator del teléfono nuevo siguiendo los pasos anteriores.
- Pruebe un inicio de sesión con el teléfono nuevo.
- Después elimine el teléfono anterior de la página Security info haciendo clic en Delete (Eliminar) junto a él.
La función de copia de seguridad de la aplicación puede restaurar algunas cuentas, pero las cuentas de trabajo a menudo deben volver a iniciarse en el nuevo dispositivo, así que no dependa solo de ella. Si perdió el teléfono, se lo robaron o ya lo restableció, comuníquese con nosotros para ayudarle a recuperar el acceso de forma segura.
